Online Sipariş Onayı Alınamayan Ve Ürün Gönderilmeyen Alışverişte 1.470 TL İade Talebi

Rüyaçocuk.com adlı siteden 7’sinde online olarak elektrikli ana kucağı siparişi verdim. Ödemeyi fast ile 1.470 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ekranda sadece bir sipariş kodu göründü, fakat ne SMS ne mail ile herhangi bir sipariş onayı veya dekont bilgisi tarafıma iletilmedi. Ben kendi bankamdan aldığım dekontu kendilerine ilettim.

Siparişten sonra WhatsApp üzerinden iletişim numaralarına yazdığımda önce cevap verildi ve benden dekont ile sipariş numarası istendi. Bu bilgileri ilettikten sonra siparişin hazırlık aşamasında olduğu, bana mesaj geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda bu kez attığım mesajlar iletilmedi bile, daha sonra sitelerinde yer alan iletişim numarasını da tamamen kaldırdıklarını gördüm. Telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürün gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Üç gündür ortada ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yaptığım 1.470 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.