Ölçü Alınmadan Özel Dikim Söylenen Koltuk Örtülerinin Uymaması Ve İade Reddi

Rüveydanın Atölyesi’nden WhatsApp üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Bana ürünün özel dikim olduğu söylendi ancak süreç boyunca benden hiçbir şekilde ölçü alınmadı, herhangi bir form doldurtulmadı. Ürünler 25 Eylül’de elime ulaştı, ilk geldiğinde püskülleri eksikti, bu eksiklik daha sonra giderildi.

Püskül sorunu çözüldüğü için ürünü detaylı incelememiştim, ancak 3 Ekim günü örtüleri koltuklarıma yerleştirmek istediğimde iki koltuk örtüsünün birbirinden tamamen farklı ölçülerde olduğunu ve koltuklarıma kesinlikle uymadığını fark ettim. Ayrıca örtüler arasında da uyumsuzluk ve renk/ölçü açısından dengesizlik söz konusu.

Durumu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ürünlerin özel dikim olduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı cevabını verdiler. Ancak özel dikim denilen bir ürün için tarafımdan hiçbir ölçü istenmemiş olması, buna rağmen “özel dikim” gerekçesiyle iade reddi yapılması bana göre kesinlikle haksız bir uygulamadır.

Koltuk örtülerinin koltuklarıma uymaması ve iki örtünün birbirinden bağımsız ölçülerde olması sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini ya da koltuklarıma uygun olacak şekilde yeniden ve doğru ölçülerle dikim yapılıp mevcut hatalı ürünlerin değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.