Ruveydaninatolyesi Seçtiğim Vizon Tonuyla Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Ruveydanın Atölyesi Instagram sayfası üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Paylaştıkları karteladan vizon rengini beğenerek 6 Temmuz’da sipariş oluşturdum, ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı. Kapıda ödeme ile toplam 2.460 TL ödedim.

Ancak gelen ürünün rengi, karteladan seçtiğim vizon tonuyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Benim seçtiğim ton kahveye dönük, nötr bir vizon rengiyken gelen ürün turuncu sarı karışımı, tamamen alakasız bir renkte. Durumu satıcıya ilettiğimde “ufak ton farkı olur” denilerek geçiştirildim, oysa gördüğüm tonla gelen ürün arasında ufak değil, bariz ve gözle çok net belli olan bir fark var. Üstelik sorun sanki benim çekimimden kaynaklanıyormuş gibi, “sizin çekiminizle alakalı” denilerek sorumluluk alınmadı.

İki gündür iade için yazıyorum, mesajlarıma bakmıyorlar ve dönüş yapılmıyor. Ne ürün rengindeki bariz hatayı kabul ediyorlar ne de iade süreciyle ilgili yardımcı oluyorlar. Karteladan seçtiğim vizon tonundan tamamen farklı renk gönderdikleri için, ödediğim 2.460 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.