Rüveyda’nın Atölyesi’nden Renk Değişikliği Ve Cevapsız İade Talebi

Rüveyda’nın Atölyesi’nden Instagram üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Özellikle açık gri renk istediğimi belirttim, ancak satıcı mesajla stoklarında açık gri kalmadığını, bu yüzden bana sormadan krem rengi ürün göndereceğini yazdı ve krem rengi örtü gönderildi. Benim istediğim ürünle gönderdikleri ürün hem renk olarak farklı hem de tamamen kendi tercihleriyle, onayım alınmadan değiştirilmiş durumda.

Kargoyu kapıda ödeme ile 1.630 TL ödeyerek teslim aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra mesaj yoluyla defalarca kendilerine ulaşıp durumu anlatmama rağmen dönüş yapmadılar, sorumluluk almadılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ne renk değişimi ne de iade konusunda yardımcı olmuyorlar, mesajlarıma cevap vermeyerek süreci tamamen görmezden geliyorlar.

Ben sadece kendi yaşadığım mağduriyetin çözülmesini değil, aynı zamanda başkalarının da bu şekilde zor durumda kalmamasını istiyorum. Müşterinin onayı alınmadan ürün renginin değiştirilmesi ve sonrasında iletişime geçilmemesi son derece yanlış bir tutumdur. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri mağdur etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.