Krem Renk Siparişine Beyaz Gönderildi, Satıcı İade Ve Değişimi Reddetti

R******’nın koltuk örtüsü sayfasından yaklaşık bir hafta önce koltuklarım için krem renk koltuk örtüsü siparişi verdim. Siparişimi özellikle krem renk olarak belirttim. Ancak bugün kargo elime geçtiğinde ürünün beyaz renk gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen satıcıya iletip krem renk istediğimi, gelen örtünün beyaz olduğunu söyledim. Buna rağmen satıcı, gönderdikleri rengin krem olduğunu iddia ederek benimle adeta tartışmaya girdi ve ne iade ne de değişim talebimi kabul etmedi. Yanlış gönderilen ürüne rağmen sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yanlış renk gönderilen bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.