Koltuk Örtüsü Uymadı Satıcı 650 TL Kargo Kesintisi İstiyor

Dekorkoltukortuleri adlı satıcıdan Bohem kumaş bej koltuk örtüsü satın aldım. İlanlarında ve yazışmalarımızda her koltuk modeline uyacağını açıkça söyledikleri için siparişi verdim. Ürün 8 Eylül’de elime ulaştı ve aynı gün satıcıya yazdım çünkü koltuklarıma kesinlikle uymadı, örtü koltuğun formuna oturmuyor ve çok biçimsiz duruyor. Ayrıca koltuğun fotoğrafını da kendilerine göndermiştim.

Ürünün bu şekilde uyumsuz olması nedeniyle iade talep ettiğimde, satıcı iade alırsa 650 TL kargo ücretini keseceğini söyledi. Yaptığım araştırmalarda bu şekilde yüksek bir kesinti yapmaya hakları olmadığını gördüm ve bunu da kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar, konuyla ilgilenmediler. Kendi kargo firmalarıyla yaptıkları sözleşmenin bedelini tüketiciye yansıtmak istiyorlar, ancak bu masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Koltuklarıma uymayan bu ürüne karşılık ödediğim 2.250 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.