Ruum Store iletişim müşteri hizmetleri

A101’in internet sitesi üzerinden Ruum Store firmasına ait “3 raflı ayakkabılık Victoria ceviz” adlı ürünü 25 Aralık’ta 1.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün tam 2 ay boyunca elime ulaşmadı, sürekli bekletildim. En son kargoya verildiğini gördüm, ancak 2 gün sonra ürün bana hiç gelmeden...

9 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 446 212 788 0. O tarihten bu yana siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bildirimi yapılmadı. Ürünün aciliyeti olduğu için mağduriyet yaşadım ve işim ciddi şekilde aksadı. Müşteri hizmet...

Ekim ayında masa sandalye takımı aldım. 4 ay sonra ürünü kullanmak için açtığımızda sandalyenin ayağının birinin monta ederken vida kısmında sorun olduğu için monte edemedik. Müşteri hizmetlerinle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kusurlu ürünlerine sahip çıkmadılar.

Ruum Store'dan 1 ay kadar önce ayakkabılık siparişi verdim ancak yanlış parça gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğrafla mail atmamı istediler ve dönüş yapılacağı söylendi ancak 1 aydır hiçbir şekilde dönüş olmadı. Farklı yollardan da ulaşmayı denedim ancak yine dönüş yok.

Ruumstore'den yapmış olduğum 130259770 sipariş numaralı ürünüm, 3 iş gününde kargolanması gerekirken 7 iş günü geçmesine rağmen kargolanmadı. 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 3'ünde de bilgilendirme yapacağız deyip oyaladılar. Beyan ettikleri sürede kargo yapmıyorlar.

26.08.2023 tarihine vermiş olduğum Corner Flavia Puf Koyu Gri siparişim, daha birkaç ay olmadan ortadan çökme yaptı. Ayrıca üst kısımda bulunan tahta kısmının da çökmeden dolayı karıldığını fark ettik. Ürünün incelenmesini ve değiştirilmesini istedim. 23 Aralık 2023 tarihinden beri iletişim kurmak i...

7 Aralık tarihinde Doğanlar Mobilya grubuna ait Ruumstore firmasının online satış uygulamasından 1 adet berjer koltuk sipariş ettim. 30 Aralık 2023 saat 18:30 civarı koltuğu teslim etmeye geldiler. Fakat ambalajı açtıklarında kumaş ve renk sipariş ettiğimiz ile farklı bir ürün çıktı. Yılbaşı tatili ...

Doğtaş grubunda olan Ruumstore dan 30 Kasım tarihinde koltuk siparişi verdim. Ürün 28 Aralık günü teslim edilecekti. 28 aralıkta aradığımda müşteri hizmetleri altyapı çalışması olduğu için iletişim kuramadım, 2 Ocak Tarihine kadar aynı sebepten müşteri hizmetleri cevap vermedi. 2 ocakta görüştüğümde...

21.09.2023 tarihinde Ruum Store üzerinden üyelik açtım. İhtiyacım olan Arizona 2 kapaklı Çok amaçlı dolaptan sepetime 2 adet ekledim. İşlemi 9 taksitli olarak yaparak ödeme sayfasına geçtim ancak telefona gelen şifreyi girmeme rağmen ödeme alınamadı bankanızla iletişime geçin diye bir uyarı ekranı i...

A101 online alışverişten Ruum store mağazasına ait 17.09.2023 tarihinde dolap siparişi verdim, 02.10 tarihinde kargom hala verilmedi. Ruum store sorunumla alakalı talep oluşturdu ve A101 ile iletişim kurmam gerektiğini söyledi ancak A101'in müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. Hat ya açılmıyor y...

15.06.2023 tarihinde web sitesi üzerinden satın almış olduğum 1400801210 numaralı Avior TV Ünitesi siparişimi kurulum için açtığımda iki adet parçanın hasarlı olarak geldiğini görüp durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Hasarlı parçaların hangileri olduğunu göstermek adına fotoğraf çekip mail atmam i...

+3

Ruum store internet sitesi üzerinden bir TV ünitesi aldım. Ürünü kurulum şemasına uygun kurduktan sonra ürünün iki yan modülünün tam oturmadığını, çıkıntılı kaldığını gördüm. Ayrıca ürünün üst bölümü fe tam oturmuyor vidaları tam olarak oturmuyordu. Bunu müşteri hizmetlerine ilettim fakat kurulan ür...