to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Edildi: 2 Ay Beklemenin Ardındaki İletişimsizlik
A101’in internet sitesi üzerinden Ruum Store firmasına ait “3 raflı ayakkabılık Victoria ceviz” adlı ürünü 25 Aralık’ta 1.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün tam 2 ay boyunca elime ulaşmadı, sürekli bekletildim. En son kargoya verildiğini gördüm, ancak 2 gün sonra ürün bana hiç gelmeden sistemde iade edildiği bilgisiyle karşılaştım.
Bu süreçte hem A101 hem de Ruum Store müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “talebinizi aldık, size geri döneceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir net bilgi verilmedi. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım.
Bunca zaman beklememe ve sürekli oyalanmama rağmen neden ürünün bana ulaşmadan kargo tarafından iade edildiği, bu süreçte ne yaşandığı ve neden doğru bilgilendirilmediğim konusunda A101 ve Ruum Store’dan açık ve detaylı bir açıklama bekliyorum.
Ürün iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleşti, ancak A101 ve Ruum Store’dan aldığım hizmet gecikmeli ve bu defa rezalet seviyesinde oldu.
