to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in internet sitesi üzerinden Ruum Store firmasına ait “3 raflı ayakkabılık Victoria ceviz” adlı ürünü 25 Aralık’ta 1.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün tam 2 ay boyunca elime ulaşmadı, sürekli bekletildim. En son kargoya verildiğini gördüm, ancak 2 gün sonra ürün bana hiç gelmeden sistemde iade edildiği bilgisiyle karşılaştım.
Bu süreçte hem A101 hem de Ruum Store müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “talebinizi aldık, size geri döneceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir net bilgi verilmedi. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım.
Bunca zaman beklememe ve sürekli oyalanmama rağmen neden ürünün bana ulaşmadan kargo tarafından iade edildiği, bu süreçte ne yaşandığı ve neden doğru bilgilendirilmediğim konusunda A101 ve Ruum Store’dan açık ve detaylı bir açıklama bekliyorum.
Ruum Store'dan 1 ay kadar önce ayakkabılık siparişi verdim ancak yanlış parça gönderilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğrafla mail atmamı istediler ve dönüş yapılacağı söylendi ancak 1 aydır hiçbir şekilde dönüş olmadı. Farklı yollardan da ulaşmayı denedim ancak yine dönüş yok.
Ruum Store den 3 ay önce, temmuz ayında site üzerinden online ödemesini yapıp kitaplık siparişi verdim. 1 ay sonra gecikme nedeniyle arama gereği duydum. Bu süreçte toplam 4 müşteri hizmetleriyle görüştüm ilkinde sistemsel hatadan dolayı siparişimin girilemediği aramam neticesinde hatanın düzeltilip...
30 Ekim tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden Ruum Store Lena çalışma masası (60×120 cm) siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra masanın ayaklarının sağlam olmaması nedeniyle 5 Kasım’da iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: 3125103013859192. O tarihten bu yana defalarca A101 müşteri hizme...
A101 internet sitesinden 11 Eylülde Ruumstore marka çok amaçlı bir dolap sipariş verdim. Kargo süresinin bir ay olduğu yazıyordu. Bugün 2 Kasım hala hazırlanıyor görünüyor. A101 telefonlarının hiçbirine ulaşamıyorum, genel merkezleri dahil. Bir aydır ruumstore müşteri hizmetlerini arıyorum, her sefe...
Yorumlar