to read complaints and reviews, or file yours.Rutec Yeni Alınan Motorun Çoklu Arızaları Ve Yetkili Servisin Ücretli Çözümleri
28.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Eldem Ticaret’ten Rutec Grace 50 marka sıfır motor satın aldım. Aracı aldığımın daha 2. Gününde motor çalışmadı ve Eskişehir’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Motoru getirmemi söylediler fakat hiçbir taşıma desteği sunmadılar, kışın soğuğunda motoru yürüyerek servise götürmek zorunda kaldım. Aküde sorun olduğunu, sadece şarjlayıp vereceklerini söylediler ve bu şekilde teslim ettiler.
Yaklaşık 4 ay sonra akü tekrar sorun çıkardı. Motor henüz 5 aylık olmasına rağmen bu kez benden akü değişimi için 1.900 TL ücret talep edilerek değişim yapıldı. Sorun benden kaynaklanmamasına ve motorun yeni olmasına rağmen bunu da çözüm odaklı davranmak adına kabul ettim. Ancak motoru aldığım günden beri anlamsız şekilde istop etme, gaz yememe gibi sorunlar devam ediyor.
Bunlara ek olarak, motorun başına hiçbir kaza veya darbe gelmemesine rağmen uzun farlar da çalışmamaya başladı. Göstergede mavi uzun far sembolü yanıyor olmasına rağmen uzunlar yanmıyor. Arka çanta demiri ise herhangi bir darbe almadan kaynak yerlerinden kopacak kadar kalitesiz çıktı. Tüm bu kronik sorunlara rağmen yetkili servis, ortada kullanıcı hatası olmamasına karşın her işlem için ücret talep ediyor ve sözde garantili olan bu sıfır motorla ilgili hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermiyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok kronik problem çıkarması hem de servisin ve markanın yaklaşımı nedeniyle aldığım güne bin pişman oldum. Kronik kusurlu bir ürün sattıklarını düşünüyorum. Bu nedenle motorun markaya iadesini ve ödediğim yaklaşık 65.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Eldem Ticaret’ten Rutec Grace 50 marka sıfır motor satın aldım. Ödemeyi Eldem Ticaret’e elden, taksitle yaptım. Aracı aldıktan sadece 2 gün sonra motor çalışmadı ve Eskişehir’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Motoru getirmemi söylediler ancak hiçbir taşıma desteği sunmadıkları için kışın soğuğunda motoru yürüyerek servise götürmek zorunda kaldım. Servis, aküde sorun olduğunu, sadece şarjlayıp teslim edeceklerini söyleyerek aracı bu şekilde tarafıma geri verdi.
Yaklaşık 4 ay sonra akü tekrar sorun çıkardı. Motor henüz 5 aylık olmasına rağmen bu kez benden akü değişimi için 1.900 TL talep edildi ve ücret karşılığında akü değişimi yapıldı. Sorunun benden kaynaklanmamasına ve motorun yeni olmasına rağmen, çözüm odaklı davranmak adına bu ücreti de ödedim. Ancak motoru aldığım günden bu yana anlamsız şekilde istop etme, gaz yememe gibi sorunlar devam ediyor.
Bunlara ek olarak, motorun başına hiçbir kaza veya darbe gelmemesine rağmen uzun farlar çalışmamaya başladı. Göstergede mavi uzun far sembolü yanmasına rağmen farlar yanmıyor. Arka çanta demiri de herhangi bir darbe almamasına rağmen kaynak yerlerinden kopacak kadar kalitesiz çıktı. Tüm bu kronik sorunlara rağmen yetkili servis, ortada kullanıcı hatası olmamasına karşın her işlem için ücret talep ediyor ve “garantili” denilen bu sıfır motorla ilgili mağduriyetimi gidermiyor.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok kronik problem çıkarması hem de servisin ve markanın yaklaşımı nedeniyle aldığım güne bin pişman oldum ve kronik kusurlu bir ürün sattıklarını düşünüyorum. Bu nedenle motorun markaya iadesini ve ödediğim yaklaşık 65.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini, ayrıca garanti kapsamındaki sorunlar için talep edilen ücretlerin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
