Sürekli Arızalanan Motosiklet İçin Çözüm Bekliyorum

12 Temmuz tarihinde İzmir Bergama Bahçıvanoğlu’ndan Rutec 50 CC Grace motosiklet satın aldım, ancak aldığım günden beri motosikletten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yaklaşık 6 aydır bende olan motosikletin neredeyse her ay farklı bir arızasıyla uğraştım ve bu sürenin yaklaşık 3 ayı serviste geçti. Şu anda da Kasım ayının 12–15’i gibi servise bıraktığım motosikletim yaklaşık 1 aydır serviste ve sorun hâlâ çözülemiyor.

En son yaşadığım problem, motosikletin akü ikaz ışığının yanması ve motosikletin istop etmesiydi. Servis, fabrikadan parçaların geldiğini ve istop etme sorununun durduğunu, ancak akü ikaz ışığının hâlâ sönmediğini; buna rağmen motosikletin bu şekilde kullanılabileceğini belirtti. Bu kadar çok üretim hatası olan bir motosiklet yüzünden bu şekilde mağdur edilmeyi kabul edemiyorum. Ürünü peşin para ile ve garantisine güvenerek aldım, ancak garanti sürecinde aylarca bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması, garanti anlayışına hiç uymamaktadır.

Ben artık sürekli arıza çıkaran ve ikaz ışığı yanan bu motosikleti kullanmak istemiyorum ve bu süreçten çok yoruldum. Motosikletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşterilerin bu kadar yıpratılmadan, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.