Rulopak'ta Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç Şikayeti

Rulopak’ın internet sitesinden tek çekmeli mini z katlı ürün siparişi verdim, ancak ürün uzun süre kargoya verilmedi. Siparişimi rlp6953791 numarasıyla toplam 1.308,54 TL tutarında oluşturdum, sadece sipariş onayı alındı ve sonrasında süreç ilerlemedi.

Ücret iadesi daha sonra yapıldı, gecikmenin sebebi olarak da elektrik kesintisi yaşandığı söylendi. Ancak benzer konuda Rulopak hakkında yüzlerce şikayet olduğunu, çok sayıda kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorun bana açıklanan gerekçeden bağımsız olarak, firmanın süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Bu yaşananların Rulopak tarafından dikkate alınmasını, aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve süreçlerin şeffaf, zamanında bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum.