Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

08.06.2026 tarihinde Rulopak internet sitesinden oda kokulandırma makinesi ve kokusu ile araç kokulandırma cihazı ve yanında 12 adet koku siparişi verdim. Sipariş numaram RLP6367899’dur. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ürünlerin en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği söylendiği halde bu süre geçmesine rağmen siparişim kargoya teslim edilmedi.

Firma yetkilileri her görüşmemizde “bugün yarın kargoda” diyerek oyalayıcı cevaplar veriyor. Mail üzerinden yaptığım görüşmede de kargoya verildiği belirtildi ancak yalnızca kargo takip kodu oluşturulmuş, ürünler fiilen kargo şirketine teslim edilmemiş durumda. Bu nedenle 5 gündür ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi veriliyor.

Firmanın bu yaklaşımını ve müşteriyi bu şekilde oyalamasını tamamen bir eksiklik ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Rulopak’ın bu süreçle ilgili açıklama yaparak gecikmenin sorumluluğunu kabul etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atıldığını açıkça belirtmesini istiyorum.