Сотрудник ПВЗ Wildberries грубо себя вел при возврате или получении товара. Как подать официальную жалобу на персонал?

Как действовать, если в пункте выдачи Wildberries сотрудник проявил грубость. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Зафиксируйте инцидент: запишите дату, время, адрес ПВЗ и детали конфликта. Если были свидетели — это усиливает вашу позицию.

Подать жалобу можно через личный кабинет Wildberries — в разделе «Обращения» или через чат поддержки.

Укажите в жалобе конкретные факты: фамилию сотрудника (если известно), номер заказа и описание ситуации.

Если проблема серьёзная, можно дополнительно направить претензию на юридический адрес компании (указан на официальном сайте Wildberries).

❗ Если сотрудники ПВЗ ведут себя грубо, а компания не реагирует на жалобы — 👉напишите обращение на Xolvie👈. Ваш опыт поможет другим покупателям и подтолкнёт Wildberries к более строгому контролю персонала.