Wildberries Хамское Безнаказанное Поведение Менеджера ПВЗ

Ефремов пвз Майорова 7 . Старший менеджер Анна. Грубая невоспитанная женщина, не умеет разговаривать с людьми, повышает голос. Все негативные отзывы только на неё. Руководство не принимает меры воздействия никакие, тем самым позволяет ей так себя вести. Она продолжает работать и хамить людям. Складывается ощущение , что ей все должны и мы виноваты, что много у неё работы, не стоит ходить и мешать ей ничего не делать, а то она не успевает. По моему от пиков её зарплата увеличится, а не уменьшается, так почему она отпугивает клиентов? Нет обратной связи на общение и жалобу, меры не принимаются. Как такую  можно было назначить старшей.