Сотрудник ПВЗ Wildberries отказал в возврате без причин и вынудил отменить весь заказ

Сегодня в промежутке примерно с 10 до 11 часов в пункте выдачи заказов Wildberries по адресу: г. Тюмень, ул. Ямская, 76 произошла неприятная ситуация с сотрудником ПВЗ. У меня был оформлен заказ № 335826 на четыре костюма. Сотрудник ПВЗ попросила проверить товары на брак. При ней весь заказ был полностью распакован, все костюмы были осмотрены, убедились, что все в комплекте и в целости. После этого мы прошли в примерочную, примерили только два костюма, выбрали один, а затем вернулись к сотруднику, чтобы оформить возврат остальных. В этот момент сотрудник начала придирчиво искать какие‑то пятна и дефекты, в том числе на тех костюмах, которые даже не мерились, и заявила, что возврат оформлять не будет. В итоге, из‑за такого отношения мы отказались от всей доставки, в том числе и от тех товаров, которые уже были оплачены. Считаю поведение сотрудницы недопустимым и прошу провести проверку по данному факту, принять меры дисциплинарного воздействия к сотруднице ПВЗ по адресу Ямская, 76 и вернуть денежные средства за оплаченный товар по заказу № 335826.