Wildberries отменил все товары без согласия — сотрудник ПВЗ нарушил оформление возврата
10.04.2026 в пункте выдачи Wildberries по адресу г. Санкт‑Петербург, ул. Сердобольская, д. 43 при оформлении моего возврата сотрудник без моего согласия и без каких‑либо уточняющих вопросов отменил все мои товары. Я приходила с возвратом платья, показала код возврата и прямо сказала, что возвращаю только платье, так как мне нужно было, чтобы деньги вернулись на кошелёк для оплаты уже прибывших товаров. Другие товары я отменять не просила, они мне были нужны, в том числе один из них был подарком на день рождения. Сотрудник оформил всё молча, ничего не уточнил, а на следующий день, когда я пришла за своими заказами, оказалось, что все они отменены. После этого я попросила контакт управляющей, позвонила ей, но столкнулась с хамским отношением: меня перебивали, не давали нормально объяснить ситуацию, меня фактически обвинили в том, что я сама виновата, и при этом даже не попытались извиниться за действия сотрудника и причинённые неудобства. Считаю такую работу и отношение к клиенту недопустимыми, тем более когда речь идёт о сорванном подарке и испорченном впечатлении. Прошу рассмотреть мою жалобу, провести разбор с сотрудниками данного пункта выдачи, принести мне официальные извинения и компенсировать причинённые неудобства, в том числе стоимость отменённых товаров на сумму 1346 рублей.
