С меня списали деньги за подписку Иви, хотя я её не оформлял или не продлевал — что делать?

Если с вашей карты было списание за подписку Иви, но вы её не подключали или не планировали продлевать, действуйте так:

Проверьте, через какой сервис оформлена подписка:

Это может быть сайт ivi.ru, приложение на Smart TV, Google Play, App Store, Sber ID и пр.

Иногда подписку случайно активирует другой член семьи или ребёнок.

Войдите в личный кабинет Иви:

Посмотрите активные подписки, историю оплат.

Если доступ есть — отмените подписку немедленно и отключите автопродление.

Если вы не находите подписку на своём аккаунте:

Напишите в поддержку на [email protected] с указанием:

даты списания,

суммы,

4 последних цифр карты,

времени транзакции и платёжного сервиса.

Запросите возврат:

Объясните, что подписка была оформлена без вашего согласия (или случайно).

Приложите скриншоты из личного кабинета и банка.

❗ У вас списали деньги без явного согласия? 👉Не оставляйте это без внимания — зафиксируйте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат средств и привлечь внимание к навязчивым подпискам👈.