Повторное списание средств в Иви: списали 399 ₽ через два дня после оплаты подписки

Я оформил подписку Иви стоимостью 299 рублей, оплата была произведена с банковской карты 19 августа. Однако уже 21 августа с той же карты было повторно списано 399 рублей, о чем меня заранее не информировали, и при оформлении подписки такая сумма и второе списание не указывались. Аккаунт Иви зарегистрирован на имя М*** Р***, я пишу с того же контакта, который привязан к аккаунту. В поддержку Иви я пока не обращался. Прошу вернуть ошибочно списанные 399 рублей, удержанные 21 августа, и дать разъяснение, по какой причине произошло это списание.