Иви списывает по 399 ₽ без моего согласия — подписка оформлена неизвестно как

Я проживаю в Астрахани, использую карту Сбербанка и сталкиваюсь с навязчивыми списаниями средств в пользу сервиса ИВИ, при этом я не оформлял никакую подписку и не понимаю, откуда она вообще появилась. С осени 2025 года с моей карты регулярно списывают по 399 рублей, на данный момент произошло уже примерно 6–7 списаний без моего осознанного согласия. Я пытался связаться с ИВИ, чтобы разобраться в ситуации и отменить подписку, однако дозвониться до них невозможно, горячая линия фактически недоступна, а на обращения служба поддержки не отвечает. Получается, что с моей карты продолжают списывать деньги, при этом получить объяснения или помощь я не могу. Прошу провести проверку законности оформления на меня подписки, предоставить подробную информацию о том, на какой аккаунт и на каком основании она была оформлена, а также прекратить дальнейшие списания и вернуть неправомерно удержанные суммы. Также прошу наладить возможность нормальной связи с поддержкой, так как сейчас пользователь фактически лишен возможности оперативно решить подобные проблемы.