Иви списал 399 рублей после отключения пробной подписки — прошу вернуть деньги

Я оформил на Иви акцию с пробной подпиской за 1 рубль на месяц, подключение происходило примерно 27 февраля. Примерно 15 числа я заранее отключил эту подписку через Сбербанк, чтобы после окончания пробного периода с меня не списывали деньги. Несмотря на то что подписка была мной отключена заблаговременно, с карты с последними цифрами 9328 все равно было произведено списание в размере 399 рублей. Никаких дополнительных согласий на продление подписки я не давал, рассчитывал, что после отключения оплаты больше не последует. Сейчас подписка с моей стороны полностью удалена, однако, учитывая произошедшее списание, я переживаю из‑за возможных повторных списаний в будущем. Прошу проверить данный случай, объяснить причину ошибочного, на мой взгляд, списания и вернуть удержанные 399 рублей на мою карту. Также прошу убедиться, что подписка и дальнейшие автосписания по ней полностью остановлены, а возврат 399 рублей будет произведен в максимально короткие сроки, с письменным подтверждением окончательного отключения подписки и списаний.