Иви списывает деньги каждые несколько дней хотя подписка уже оплачена,  прошу вернуть деньги

Я являюсь держателем банковской карты, с которой привязана оплата сервиса Иви. Ранее я оплатила подписку сразу на три месяца, однако после этого с моей карты начали регулярно списываться средства по 400 рублей примерно через день без какого‑либо моего согласия и без понятного основания. На сегодняшний день общая сумма таких лишних списаний составила около 1 700 рублей. Сегодня и два дня назад вновь были списания по 400 рублей, несмотря на то что подписка уже была заранее оплачена за три месяца. Я пыталась связаться с поддержкой Иви по телефону, но дозвониться не удалось, трубку не берут, поэтому я вынуждена обратиться с официальной жалобой. Прошу проверить некорректные списания с моей банковской карты, предоставить разъяснение, за что именно были списаны указанные суммы, и вернуть мне всю неправомерно удержанную сумму в размере 1 700 рублей, а также прекратить любые дальнейшие списания без моего подтверждения.