Иви списал 399 рублей после отмены подписки — требую вернуть деньги

Я пользовался подпиской Ivi, которую 7 марта отключил через приложение Ivi. Несмотря на это, 7 апреля с моей банковской карты было повторно списано 399 рублей за подписку, которую я уже отключил. Обратиться в службу поддержки Ivi по данному вопросу у меня не получается, поэтому прошу через эту жалобу рассмотреть ситуацию и вернуть ошибочно списанные 399 рублей, а также окончательно отключить мою подписку, чтобы в дальнейшем повторные списания не происходили.