У меня оформлена активная подписка Иви на аккаунт, привязанный к номеру телефона 99*****5. Я нахожусь в Кыргызской Республике, в городе Бишкек. До недавнего времени я спокойно пользовался подпиской и мог смотреть контент с телефона. Начиная с 28.05 доступ к Иви с телефона на iOS оказался заблокирова...
Я пользуюсь сервисом Иви через мобильное приложение на телефоне Samsung A04 и уже давно не могу зайти в свой аккаунт. Приложение постоянно показывает, что у меня якобы включён VPN, хотя VPN на телефоне отключён. Из-за этой ошибки у меня нет возможности нормально пользоваться сервисом. Ранее в поддер...
У меня оформлена платная годовая стандартная подписка на онлайн‑кинотеатр IVI, при этом я живу в Беларуси. Сегодня с утра я неожиданно потеряла доступ к сервису на всех устройствах. Приложение IVI на смартфоне и планшете Android отказывается запускаться и выводит сообщение с требованием отключить VP...
26.05.2026 с моей дебетовой карты Сбербанка, оканчивающейся на 8005, было необоснованно списано 399 рублей в пользу сервиса ivi за «подписку» при том, что я никакую подписку не оформляла и платный просмотр не заказывала. На сайте ivi я выбирала бесплатный просмотр и никаких согласий на платные услуг...
Я пользуюсь сервисом Иви на телефоне Android, нахожусь в Кыргызстане и за последнее время столкнулась с постоянной проблемой при просмотре фильмов и сериалов. Уже примерно неделю сервис регулярно блокирует просмотр и выводит сообщение о необходимости отключить VPN, хотя я не нахожусь в России и ника...
Я пользуюсь промо-подпиской Иви через мобильное приложение на телефоне и сегодня обнаружил, что из приложения убрали возможность отмены подписки. Раньше в разделе «Подписки» внизу экрана была отдельная кнопка «Отмена», сейчас её просто нет, из-за чего я не могу самостоятельно отказаться от промо-под...
"Надеюсь, что всё будет хорошо!"
Я оформил промоподписку на сервис IVI, после окончания бесплатного периода просмотр прекращён, но сервис продолжает регулярно пытаться списать деньги ...
Я обнаружила, что за последний месяц с моей банковской карты Сбербанка было произведено четыре списания в пользу сервиса Иви, при этом я никакие подписки не оформляла и платных услуг не подключала. Об этой ситуации я узнала только сегодня, когда проверила движение средств по счету. Я уже обращалась ...
Я проживаю в Астрахани, использую карту Сбербанка и сталкиваюсь с навязчивыми списаниями средств в пользу сервиса ИВИ, при этом я не оформлял никакую подписку и не понимаю, откуда она вообще появилась. С осени 2025 года с моей карты регулярно списывают по 399 рублей, на данный момент произошло уже п...
11.04.2026 я случайно оформила пробную подписку Иви на 7 дней бесплатно через приложение Иви на телевизоре, используя свой аккаунт Иви с привязанной банковской картой. Уже на следующий день, 12.04.2026, я отменила подписку через сайт Иви, рассчитывая, что в рамках бесплатного пробного периода средст...
Мой сын один раз оплатил подписку Иви с детской карты СберКидс и посмотрел сериал «Империя Осман». После окончания оплаченного периода он больше не пользовался сервисом и подписку не продлевал. Когда я зашла в аккаунт, в Иви уже было указано, что подписка отключена. Несмотря на это, начиная примерно...
Я оформил на Иви акцию с пробной подпиской за 1 рубль на месяц, подключение происходило примерно 27 февраля. Примерно 15 числа я заранее отключил эту подписку через Сбербанк, чтобы после окончания пробного периода с меня не списывали деньги. Несмотря на то что подписка была мной отключена заблаговре...
Я оформляла подписку IVI по банковской карте Сбербанка на аккаунт, привязанный к номеру телефона 89****9. При этом с января 2026 года я фактически не пользуюсь сервисом IVI, однако с карты продолжают списываться деньги за подписку. В середине февраля 2026 года я пыталась отключить подписку и автопро...
Я пользовался подпиской Ivi, которую 7 марта отключил через приложение Ivi. Несмотря на это, 7 апреля с моей банковской карты было повторно списано 399 рублей за подписку, которую я уже отключил. Обратиться в службу поддержки Ivi по данному вопросу у меня не получается, поэтому прошу через эту жалоб...
Пользуюсь сервисом Иви через телевизор с платформой Старт и около двух недель назад оформил подписку, оплату которой подключил через банковскую карту. Сейчас я хочу отказаться от подписки, но в интерфейсе Иви на телевизоре не могу найти ни раздел, ни кнопку для её отключения. Из-за отсутствия понятн...
Я являюсь держателем банковской карты, с которой привязана оплата сервиса Иви. Ранее я оплатила подписку сразу на три месяца, однако после этого с моей карты начали регулярно списываться средства по 400 рублей примерно через день без какого‑либо моего согласия и без понятного основания. На сегодняшн...
Я пользуюсь сервисом Иви через приложение на телевизоре Samsung в Московской области, село Немчиновка. Сегодня в 17:49 с моей банковской карты, последние цифры 3077, без моего согласия была оформлена и оплачена подписка на сумму 2 390 рублей. Ранее у меня была только одна подписка, которая закончила...
Я являюсь держателем карты Сбербанка, с которой 20.02 и 20.03 было списано по 399 рублей в пользу сервиса Ivi за подписку, которую я не оформлял и не использую. Для меня эти списания стали неожиданными, я не понимаю, что это за подписка и на каком основании она была подключена. Прошу отключить все п...
У меня оформлена подписка Иви, оплата производится с банковской карты ВТБ, привязанной к аккаунту на адрес электронной почты [email protected]. Примерно неделю назад с карты было списано 299 рублей за подписку, а 23 марта произошло повторное списание уже в размере 449 рублей. Я не понимаю пр...
18.03.2026 и 19.03.2026 с моей карты Тинькофф несколько раз подряд были списаны деньги за одну и ту же подписку Иви. 18 марта днем было списано 399 рублей, затем вечером еще 299 рублей, а 19 марта снова списали 299 рублей. Подписка у меня оформлена только одна, на одном телефоне, никаких дополнитель...
Я пользовалась сервисом IVI и у меня было два аккаунта. Один из этих аккаунтов, зарегистрированный на адрес электронной почты I***@gmail.com, я удалила в январе. Несмотря на это, сегодня с моей банковской карты Тинькофф снова было списано 399 рублей за стандартную подписку IVI по этому уже удалённом...
18.03.2026 с моей банковской карты Сбербанка было списано 399 рублей за подписку «Амедиатека» в сервисе Иви, которую я не подключала. Ранее у меня в Иви были оформлены другие подписки, при этом автопродление на них отключено, поэтому появление подписки «Амедиатека» и соответствующее списание стали д...
16 марта 2026 года я обнаружила списание 399 рублей через Сбербанк в пользу сервиса ivi, хотя на данный момент у меня нет активной подписки и я не оформляла её. Ранее подписка на ivi была оформлена через приложение, после чего я удалила привязанную банковскую карту и считала, что дальнейшие списания...
Я оформляла годовую подписку Иви на аккаунт a*****@gmail.com в конце февраля по QR‑коду. Оплату годовой подписки тогда производил мой муж со своей банковской карты, и доступ был оплачен на год вперёд. Несмотря на это, 15.03.2026 с моей банковской карты было дополнительно списано 449 рублей за Иви, х...
Напишите жалобу на бренд Иви! Если у вас возникла проблема с Иви (неожиданное списание за подписку, сложности с отключением автопродления, проблемы с возвратом денег) – оставьте обращение на платформе жалоб Xolvie, чтобы зафиксировать ситуацию, предупредить других пользователей и ускорить получение ответа от бренда.
Иви — один из крупнейших российских онлайн-кинотеатров, предоставляющий доступ к фильмам, сериалам, мультфильмам, телепередачам, телеканалам и оригинальному видеоконтенту.
Онлайн-кинотеатр начал работу в 2010 году и считается одним из первых легальных видеосервисов в России. Сервис доступен через сайт, мобильные приложения, Smart TV, ТВ-приставки и другие устройства.
Оператором сервиса является ООО «Иви.ру». Компания зарегистрирована в России и ведет деятельность в сфере разработки программного обеспечения, онлайн-видео и цифровых медиасервисов.
Иви развивает подписочную модель, отдельные покупки и аренду контента, а также собственные оригинальные проекты. В библиотеке сервиса представлены российские и зарубежные фильмы, сериалы, мультфильмы, ТВ-каналы и эксклюзивный контент.
Для связи с Иви пользователи могут обращаться в службу поддержки по вопросам подписки, оплаты, возврата средств, технических ошибок, доступа к аккаунту и работы приложений.
Перед обращением в поддержку рекомендуется подготовить e-mail или номер телефона аккаунта, дату и сумму списания, последние цифры банковской карты, номер заказа, скриншоты ошибки и описание устройства, на котором возникла проблема.
Иви работает в сфере онлайн-кинотеатров, видеостриминга, цифровых подписок и интернет-развлечений.
Основные услуги бренда:
Сервис ориентирован на пользователей, которые хотят смотреть лицензионный видеоконтент дома, в дороге, на телевизоре, смартфоне, планшете или компьютере.
Отзывы об Иви в интернете разнообразные. Многие пользователи положительно оценивают большой каталог фильмов и сериалов, удобное приложение, наличие контента для детей, Smart TV-версию, персональные рекомендации и возможность смотреть видео в хорошем качестве.
Среди положительных сторон чаще всего отмечают:
При этом значительная часть жалоб связана с подпиской и платежами. Пользователи сообщают о списаниях после пробного периода, трудностях с отключением автопродления, непонятных условиях акций, повторных списаниях, невозможности быстро вернуть деньги и долгом ожидании ответа от поддержки.
Наиболее частые жалобы пользователей Иви:
Пользователям стоит внимательно проверять условия подписки, дату следующего списания, наличие автопродления, подключенные дополнительные пакеты, активные промокоды и устройства, на которых выполнен вход в аккаунт.
Если спор связан со списанием, важно сохранить банковскую выписку, дату и время платежа, сумму, последние четыре цифры карты, e-mail или телефон аккаунта, скриншоты подписки и переписку со службой поддержки.
Иви — крупный и легальный онлайн-кинотеатр с широкой библиотекой фильмов, сериалов, мультфильмов и ТВ-контента. Сервис удобен для регулярного просмотра, но пользователям важно внимательно следить за условиями подписки, автопродлением, списаниями и правилами возврата средств.
Если вы столкнулись с неожиданным списанием, проблемой с отключением подписки, технической ошибкой, недоступным контентом или отсутствием ответа от Иви — напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет публично зафиксировать проблему, предупредить других пользователей и повысить вероятность решения вопроса.