Я пользуюсь подпиской Иви и столкнулась с проблемой при обращении в поддержку через чат. В любой ситуации, когда я пытаюсь описать свою проблему и прошу перевести диалог на живого специалиста, бот поддержки Иви не переключает меня на оператора, сколько бы раз я ни писал об этом и как бы подробно ни ...
08.01.2026 на нашем телевизоре была по ошибке оформлена первая платная подписка Иви. Подписку случайно подключил ребенок, мы не планировали оформлять платный доступ и не давали на это осознанного согласия. Просим аннулировать ошибочно оформленную подписку и вернуть денежные средства, списанные за эт...
Я оформил подписку Яндекс Плюс на Иви примерно 18–19 декабря 2025 года, оплата происходит с привязанной банковской карты, последние четыре цифры 3200. Сейчас я не могу самостоятельно отключить эту подписку. Я пользуюсь Иви через телевизор и ожидаю, что смогу управлять подпиской с того же устройства,...
Я оформляла подписку ivi на номер телефона +7**** и пользовалась сервисом из России, город Славянск‑на‑Кубани. В декабре я планировала временно отказаться от использования подписки в связи с отъездом и невозможностью пользоваться услугой и пыталась разобраться со списаниями, однако столкнулась с тем...
Я пользовался сервисом Иви.ру с оформленной подпиской, оплата проходила по банковской карте через Google Play. 27 ноября я отказался от подписки и отключил её, однако после этого деньги продолжили списываться каждый месяц по 299 рублей. Я уже обращался в поддержку Иви.ру, где оператор пообещал отклю...
27 декабря 2025 года в 13:04 с моей банковской карты Озон Банка было списано 299 рублей за подписку ivi без моего согласия и подтверждения. В моём личном кабинете ivi по номеру телефона 89520708556 нет активных подписок, которые могли бы являться основанием для данного списания. Ранее у меня были по...
26.12.2025 с моего счета в Сбербанке было списано 399 рублей за подписку на Иви, хотя ранее я уже отменяла эту подписку через официальный сайт сервиса. Отмена подписки была сделана мною в ноябре 2025 года на сайте Иви, после чего я рассчитывала, что дальнейших списаний не будет. Несмотря на это, 26 ...
Я являюсь клиентом Kaspi из Казахстана, и уже примерно полгода с моего счёта ежемесячно списывается сумма 1490 тенге за ТВ‑подписку в разделе «Платные сервисы и подписки» в приложении Kaspi. Я не ожидал подобных регулярных списаний и считаю необходимым детально проверить основание для их взимания. П...
23.12.2025 с моей банковской карты было произведено списание в пользу сервиса «IVI подписка» в размере 399 рублей, при этом я никогда не пользовалась приложением IVI и не оформляла никакую подписку, в том числе пробные периоды. Я не давала согласия на подключение подписки IVI и не осуществляла никак...
Я оформил платную месячную подписку IVI, последняя оплата по ней была произведена 17.12.2025. Подписка без проблем работает на одном телевизоре, однако на втором ТВ она не активируется: при входе под тем же аккаунтом IVI сервис предлагает либо бесплатный месяц, либо оплатить подписку заново, вместо ...
Сегодня с моей банковской карты Сбербанка «Мир» было списано 2025 рублей за подписку Иви, при этом я новую подписку не оформлял, а списание произошло по старой подписке, которую я не планировал продлевать. Я не давал повторного согласия на списание в таком размере и считаю данное списание необоснова...
22 декабря 2025 года в 10:31 с моей банковской карты Сбербанка было списано 149 рублей в пользу сервиса Иви. Никаких новых подписок или услуг в этот день я не оформляла. Ранее, 16 декабря 2025 года, я оформила подписку Иви за 399 рублей и была уверена, что кроме этой суммы дополнительных списаний не...
19 декабря 2025 года на моей карте Сбербанка появился счёт на оплату подписки ivi в размере 399 рублей. Подписку на ivi я никогда сознательно не оформляла, никаких услуг сервиса не заказывала и не пользовалась ими. Единственное, что было ранее, — при какой‑то покупке приходило уведомление о предоста...
Я обращаюсь с жалобой на списания средств за подписку ivi.ru, которая, по моей инициативе, была отменена примерно месяц назад. Несмотря на отмену, сегодня с банковской карты Сбербанка вновь было списано 199 рублей за услуги ivi. Автоплатежей или отдельных настроек регулярных платежей по ivi в СберБа...
Я случайно оформила подписку Иви ТВ через Ростелеком примерно месяц назад, дети нажали на телевизоре не туда, и в итоге с моей карты Сбербанка разово списалось 399 рублей. При попытке отключить подписку на телевизоре я не нахожу никакой кнопки или функции для её отмены, поэтому не могу отказаться от...
Я никогда не пользовался сервисом IVI и осознанно подписку не подключал, однако сегодня с моей банковской карты Т‑Банк пришло уведомление о списании средств за подписку IVI. В личном кабинете при этом не отображается, какая именно у меня подписка оформлена, из‑за чего я не могу самостоятельно разобр...
Я оформлял подписку Иви напрямую в приложении сервиса и привязывал к ней банковскую карту МКБ Банка. Подписку я позже отключил в приложении Иви, однако вчера с привязанной карты МКБ произошло списание в размере 449 рублей, несмотря на то, что я не планировал дальнейшее пользование подпиской. Прошу р...
Сегодня примерно 15–20 минут назад с моей банковской карты были дважды списаны деньги за платные услуги в сервисе Иви. Дети случайно нажали на кнопку оформления платного сервиса/подписки в приложении, карта была заранее привязана, в результате чего с карты два раза подряд списали по 2026 рублей. Я н...
3 декабря 2025 года с моей банковской карты было списано 2 390 рублей за годовую подписку ivi без моего согласия и подтверждения. Ранее я всегда оплачивала подписку самостоятельно помесячно по 399 рублей и никаких действий по оформлению или продлению годовой подписки не совершала. Прошу вернуть на м...
Я оформляла на сервисе «Иви» разовую покупку конкретного сериала, при этом сразу же указала, что не хочу оформлять подписку и просила её отменить. Несмотря на это, сервис подключил подписку, она не отображается в моём личном кабинете, а деньги продолжают списываться без моего согласия. Первое списан...
Я оформила пробную подписку ИВИ ТВ в июне 2025 года прямо в приложении ИВИ на телевизоре. Подписка была заявлена как пробная, однако после окончания пробного периода я не могу её отменить уже около двух месяцев, при этом с моей банковской карты продолжают списываться деньги ориентировочно по 199 руб...
28 ноября 2025 года с моей банковской карты было списано 399 рублей в пользу сервиса «Кинотеатр Иви», при том что я никогда не оформляла никаких подписок и услуг Иви ни на эту карту, ни на какие‑либо свои контакты. Аналогичные необоснованные списания происходили и в предыдущем месяце. Я не пользуюсь...
Иви списали деньги, и я не могу их вернуть. Сегодня с моей карты списали деньги за подписку, которую я не оформляла. Я не была в курсе никакой подписки. Сейчас мне никто не отвечает: я отправила заявку на указанный электронный адрес, но ответа нет. В службе поддержки тоже не помогают — говорят, что ...
