to read complaints and reviews, or file yours.Rta Turizm Tur İptali Ve Bilgi Eksikliği İle Hayal Kırıklığı
Geçmişi ne kadar köklü ya da 2024 yılı sonunda mı kuruldu bilmiyorum ama herkesi hayal kırıklığına uğratmış durumda. 29 Mart çıkışlı motto İtalya turunu 6 Ocak 2025 te peşin ödeyerek satın aldık. Son 2 haftaya kalaya kadar uçak biletlerini sorduğum halde sessizlikte kalmaları beni şüpheye itti.
Son olarak telefonumda kayıtlı WhatsApp numarasından cevap alamayınca Turizm Bakanlığı 176 arayarak tursab kayıtlarını incelettim. Şikayetçi olduğum söyledim ama sözleşmede tur iptali hakları olduğunu söyleyince moralim 1 kat daha bozuldu.
Devamında arandım ve turun iptal olduğunu söylediklerinde artık benim için sürpriz olmadı ve inatla tur bilgilerini göndermeleri için baskı yapıyorum. İlk defa tur deneyimimin bu şekilde hüsranla bitmesi Türkiye yaşadığımız gerçeğini bana bir kez daha hatırlattı. İnatla bekliyorum il... GÜ....
Gelişme
Rta tur isimli organizasyon firmasıyla Motto İtalya turu 7 günlük tatil için ben eşim ve kızım olmak üzere 3 kişilik rezervasyon yaptırdık. Peşin ödeme yaptım. 2,5 ay boyunca Diyarbakır -İstanbul uçuşlarımın dahil taahhüdü verilmesine rağmen son güne kadar planlama ve hatalar zincirinin kurbanı oldum. İstanbul uluslararası Havalimanı yerine Sabiha Gökçen havalimanına biletim alındı, dönüş biletim de ertesi güne Ankara aktarmalı ayarlamak zorunda kaldık, hatta bana parasını verip kendim ayarlamamı söylediler, hem de 2-3 gün kala. 29 Mart haftası bayram telaşını hesap edemeyip, 2.5 ay sorun yok diye beni oyalayıp kusura bakmayın turunuzu iptal etmek zorunda kaldık dediler. Uzun çabalarla 1 gün sonrasına tekrar tur ayarlansa da İstanbul'a gidişime dair fiyaskolar üst üste. Ne yapacağımızı şaşırdık, Turizm Bakanlığı ise sözleşmede bu şirketlerin Tur iptalleri hakları olduğu söyledi. Tüketici hakkı diye bir kavramın nerede nasıl aranacağına dair bana yardımcı olunuz. Ne yapayım?
Teşekkürler
Değerli misafirimiz, Turunuza katıldığınız ve sorununuzun çözüldüğü bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Saygılarımızla
Katıldığım turla ilgili olarak ayarlanan oteller şehir dışında olduğu için ekstra tur paketi almamız yönünde baskı vardı. Roma'da ayarladıkları otel 35 km şehir dışında olduğu için Uber kullanarak toplamda 140 Euro ya yakın cebimden para ödedim. Tazmin etmediler. Her türlü ortamda benim ve ailemin maruz kaldığı sıkıntıları paylaşacağım. Ödeme bekliyorum.
2025 yılı Nisan ayı başında Motti İtalya turuna ertelemeli de olsa katıldık; ancak Roma bölgesinde kaldığımız otel lokasyonu şehrin bir hayli uzağında kaldığı için Uber taksi ile aynı gün otel ile şehir merkezi arasında günübirlik seyahat gerçekleştirdik. Uber için ödediğim meblağ için rta turizm firması taahhüt ettiği parayı yaklaşık 40 gündür çeşitli bahanelerle ödemedi. Bu firmalara yaptırım konusunda yasal boşluk mu var anlayamıyorum.
