Kasko Servisinde Orijinal Parça Krizi: Mağduriyetin Adı RS Servis

Aracımda meydana gelen hafif bir kaza sonucu, kasko sigortamın yönlendirmesiyle onarım işlemleri için İzmir/Çiğli RS Servis Pars 35 Otomotiv Sanayi'ne başvurdum. Aracımı 23 Aralık 2024 tarihinde tamir edilmek üzere teslim ettim ve 15 gün boyunca serviste beklettiğim esnada, tarafıma telefonla sağ ön farın değiştirileceği bildirildi. Sağ ön farımda herhangi bir kırık bulunmadığı halde, altındaki plastik aksanın değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Sigorta yetkilileri orijinal farın takıldığını ve ödemenin yapıldığını belirtmiş. Olsa da, tamir süresinin sonunda aracımı teslim almaya gittiğimde sağ ön farın takılmadığına dair uyarı yazısı ile karşılaştım. Bu durum üzerine tekrar servise başvurarak sorunun düzeltilmesini talep ettim. Servis, tanıdıkları bir oto elektrik servisine aracımı götürdüklerinde, oradaki ustanın farın orijinal olmadığını belirttiğini ve aracın bu sebeple kabul edilmediğini ifade etmiştir. Sigorta şirketinden orijinal ürün ücreti alınmasına rağmen, orijinal farın takılmadığı anlaşılmıştır. Ayrıca, bana başka bir zaman verilip tekrar çağrıldım; sonrasında tekrar gittiğimde orijinal farın yeni sipariş edildiği bildirildi. Bu süreçte, her hafta yaklaşık 30 km yol kat etmek durumunda kalarak aracımı boş yere kullanmak zorunda kaldım. Tüm bu işlemler sonucunda son derece mağdur olduğum için gereğinin yapılmasını arz ederim.