İzinim Olmadan Açılan Hasar Dosyası Ve Tramer Kaydının Kaldırılması Talebi

Mercedes c180 aracım için 2026 Mart ayında RS Servis Maltepe şubesine hasar tespiti amacıyla gittim. Orada açıkça dosya açılmamasını, Tramer kaydı oluşmamasını ve kaskomun bozulmamasını özellikle belirttim. Hasarı dışarıda, kendi imkanlarımla yaptıracağımı söyledim ve buna rağmen sonradan öğrendiğime göre tarafımdan onay alınmadan hasar dosyası açılmış.

Aracımı dışarıda yaptırmış olmama rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda aracımda bedelsiz hasar kaydı olduğunu gördüm. RS Servis ile bu durum hakkında defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konu hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Ne aramalarıma ne de mağduriyetime yönelik herhangi bir açıklama veya çözüm teklifi sunulmadı.

Aracımın kaskosu Ray Sigorta üzerinden. Talebim, bilgim ve onayım dışında açılmış olan bu dosyanın Ray Sigorta nezdinde bedel işlemeyecek şekilde kapatılması ve aracım üzerindeki bedelsiz hasar kaydının kaldırılmasıdır. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.