Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Tamamlanmaması

N11 sitesi üzerinden Rs Aydınlatma adlı satıcıdan bir avize satın aldım ancak 18 Nisan’da elime geçen ürün, sipariş verdiğim avizeyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve fiyat olarak da çok daha düşük bir ürün çıktı. Yaklaşık 1300 TL civarında bir fiyat farkı oluşmuş durumda.

Yanlış ürün gönderimi sonrası iade talebi oluşturdum, bana DHL e-Commerce üzerinden ücretsiz gönderim için bir kampanya kodu verildi ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak şu ana kadar iade süreci tamamlanmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi.

Ben bu yanlış gönderilen ürünü kesinlikle almak istemiyorum, siparişimi tamamen iptal ederek ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim görsellerde yanlış gelen ürün ve kargo bilgileri açıkça görülmektedir.