to read complaints and reviews, or file yours.Rozallia Deluxe Güzellik Salonu Cayma Hakkımı Kullanamıyorum
18 Şubat 2024 tarihinde sadece lazer işlemi için gittiğim güzellik merkezinde beklenmedik bir şekilde ürün ve işlem tanıtımı yapıldı. Ertesi gün caymak istediğimde olumsuz bir tutumla karşılaştım. Cayma hakkımın olduğunu, ancak aile paketi aldığım için kullanamayacağımı söyleyerek karşı çıktılar. Profesyonel olarak görünen bir iş yerinde bu tür mazeretlerle karşılaşmak çok üzücü; sorunumun hızla çözülmesini talep ediyorum. 'Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz, bizim de avukatlarımız var' şeklinde kendilerinden emin yanıtlar veriyorlar; ancak sözleşmenin bir kopyasını bile vermeye yanaşmıyorlar. TÜBİS'ten tüketici başvurusu yapma hakkımı kullanacağım.
“Firmamızda tüm işlemler, müşterilerimizin onayı ve bilgilendirilmesi doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Tarafınızdan alınan hizmet ve sözleşme, tamamen yasal çerçevede hazırlanmış olup, içeriği açıkça belirtilmiştir. Tüketici Hakları kapsamında her müşteri sözleşme şartlarını okuyarak ve kabul ederek işlem yapmaktadır. Sözleşme iptali ve cayma hakkı, kanunlar çerçevesinde belirli şartlara tabidir ve sizin de imza altına aldığınız belgeye göre işlem yapılmaktadır. Hukuki haklarınızı kullanmak elbette sizin takdirinizdedir, ancak firmamızın da yasal haklarını koruyacağını bilmenizi isteriz. Yanıltıcı ve gerçek dışı iddialara karşı firmamızın itibarını korumak adına tüm hukuki haklarımız saklıdır. Sürecinizle ilgili detaylı bilgi almak isterseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz.”
