Royalbet Bonus Çevrim Şartlarındaki Çelişkili Bilgilendirme Ve Şeffaflık İsteği

Royalbet’te sunulan bonusların çevrim şartları hem çok karışık hem de yeterince net olmadığı için ciddi mağduriyet yaşanabileceğini düşünüyorum. Bonus kullanımıyla ilgili çevrim oranlarını öğrenmek istediğimde destek ekibinden çelişkili bilgiler aldım; bir temsilci 12 kat çevrim gerektiğini söylerken, başka bir temsilci 15 kat çevrim gerektiğini belirtti. Aynı Bonus için bu kadar farklı bilgi verilmesi, kullanıcıların yanlış hesaplama yapmasına ve önemli tutarlarda kayıp yaşamasına yol açabilecek bir durumdur.

Bilgi alma sürecinde net, yazılı ve tutarlı bir açıklama bulamadığım için, çevrim şartlarının KVKK’ya da uygun şekilde, açık ve şeffaf biçimde platformda herkesin görebileceği tarzda yayımlanmasını, canlı destek ekibinin de bu şartlar konusunda standart ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimi paylaşmak istemediğim için bu şikayeti yalnızca genel durumun düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla yazdığımı da özellikle belirtmek isterim.