to read complaints and reviews, or file yours.Takım Sohbeti Kısıtlamasının Haksızlığı Ve Açıklama Talebi
Merhaba Royal Match Destek Ekibi,
“A***” kullanıcı adıyla oynadığım hesabıma ve aynı cihazdan bağlı diğer hesaplarıma uygulanan sohbet ve takım açıklaması kısıtlamasının haksız olduğunu düşündüğüm için yeniden sizlere ulaşıyorum. Yaklaşık 4–5 gün önce yaşanan bir olay sonrası bu kısıtlamayla karşılaştım.
Oyun içinde bana hakaret, küfür ve tehditte bulunan oyuncuların tüm ekran görüntülerini ve kanıtlarını toplayarak destek ekibinize ilettim. Buna rağmen net bir açıklama veya geri bildirim alamadım. Olayın sonunda yalnızca takım sohbetine son olarak “Arkadaşlar bu kişileri şikayet ettim, inşallah cihaz banı yerler” şeklinde bir cümle yazdım. Haklı olarak karşı tarafa kızgındım ancak kimseye küfür etmedim, hakaret ve tehditte bulunmadım, oyun kurallarını ihlal edecek bir davranış sergilemedim.
Buna karşın sohbet ve takım açıklaması yazma kısıtlaması bana ve cihazımdaki tüm hesaplara uygulandı. Şu anda takım lideri olmama rağmen takım sohbetini kullanamıyor, duyuru paylaşamıyor ve takımımı gerektiği gibi yönetemiyorum. Royal Match’e uzun süredir emek veren, oyunu severek oynayan bir oyuncu olarak bu durum beni gerçekten üzüyor.
Talebim, daha önce gönderdiğim tüm kanıtların tarafsız ve ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesi, yazdığım cümlenin nefret veya kışkırtma olarak yanlış yorumlandıysa bunun dosyama bu şekilde not düşülmesi ve hesabıma uygulanan kısıtlamanın adil bir şekilde tekrar değerlendirilmesidir. Eğer bu kısıtlamanın haksız yere verildiği kanaatine varılırsa, sohbet ve takım açıklaması kısıtlamalarının kaldırılmasını ve alınan kararın hangi gerekçeyle verildiğine dair açık, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Royal Match’i severek oynuyorum, tek isteğim yaşanan olayın tüm gerçekleriyle değerlendirilmesi ve adil bir sonuca ulaşılmasıdır.
İlginize teşekkür eder, dönüşünüzü beklerim.
K****** Ö******
Gelişme
Royal Match oyununda “aslı” kullanıcı adıyla uzun süredir aktif olarak oynayan ve takım liderliği yapan bir oyuncuyum. 2 Temmuz tarihinde, haksız olduğunu düşündüğüm bir şekilde hesabıma ve cihazıma kısıtlama uygulanmıştır.
Olay sürecinde kimseye hakaret etmedim, tehditte bulunmadım ve oyun kurallarını ihlal edecek hiçbir davranışım olmadı. Aksine, bana hakaret ve tehdit içeren mesajlar atan oyuncuları, elimdeki ekran görüntüleri ve diğer kanıtlarla birlikte destek ekibinize bildirdim. Buna rağmen cezai işlem bana uygulanmış, şikayet ettiğim kişilere ise herhangi bir yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum.
Şu anda takım lideri olmama rağmen takım sohbetini kullanamıyor, duyuru paylaşamıyor ve takımımı yönetemiyorum. Oyuna uzun zamandır emek veren, birden fazla hesabıyla Royal Match’i severek oynayan bir oyuncu olarak, cihazıma uygulanan bu ban kararı beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve üzmüştür.
Yaşadığım bu süreçle ilgili destek birimiyle iletişime geçmeme ve tüm belgeleri göndermeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, üstelik tarafım destek üzerinden engellenmiştir. Belgeli şikâyetlerime rağmen cevap alamamak ve engellenmek, kararın adil ve tarafsız şekilde değerlendirilmediği hissini güçlendirmiştir.
Talebim, cihazıma uygulanan ban kararının tüm gönderdiğim kanıtlar dikkate alınarak tarafsız, ayrıntılı ve yeniden incelenmesidir. Eğer bu kararın hatalı veya eksik değerlendirme sonucu verildiği ortaya çıkarsa, cihaz banının kaldırılmasını ve alınan kararın hangi somut gerekçelere dayandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Royal Match’i severek oynayan bir oyuncu olarak tek isteğim, bu sürecin adil şekilde ele alınması ve haksız bir yaptırım varsa bunun düzeltilmesidir.
Teşekkür
