Uzun süredir köpeğime Royal Canin Dermacomfort köpek maması kullanıyorum; ancak özellikle son dönemde Petlebi üzerinden aldığım mamaların paket içeriğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce de paketlerin içinden kurt veya kurt larvalarına benzer şeyler çıktığı oldu, mama paketleri yağ içinde, yapış yapış ve son derece kalitesiz bir halde geliyordu. Yine de son yaşadığım sorunlar bardağı taşıran son damla oldu.
Son iki ayda Petlebi’den aldığım Royal Canin Dermacomfort mamalarda kalite sürekli değişiyor, bir standardı yok. Bir önceki mamada mama taneleri aşırı nemli, yağlı ve yapış yapıştı; bu da köpeğimin derisinde problem oluşturdu. Bunu Petlebi’ye ilettim, Royal Canin Dermacomfort mamayı Petlebi’den aldığımı belirterek dikkat etmelerini rica edip yeniden sipariş verdim. Ancak bu sefer gelen mamanın içi resmen küf ve bozulmuş peynir gibi, kötü bir koku yayıyordu; açar açmaz ağır bir küf ve keçi peyniri kokusu geliyor.
Petlebi müşteri hizmetlerine bu durumları detaylı şekilde aktardığımda, mamayı geri gönderip inceletebileceğimi, haftaya bakacaklarını söylüyorlar ve “yapacak bir şey yok, haftaya bakacağız” demekle yetiniyorlar. Bu süreçte köpeğim mamayı yiyemediği için resmen aç kaldı; defalarca hayvanımın aç kaldığını söylememe rağmen hiçbir aciliyet, empati ve çözüm odaklı yaklaşım göstermediler. Can dostlarımızın sağlığı ve beslenmesi onlar için önemli değilmiş gibi sadece parayı alıp kalitesiz, bozuk mama göndermeleri beni son derece mağdur etti.
Petlebi’den sipariş numaram 9034915 olan Royal Canin Dermacomfort köpek mamasının ve daha önceki problemli mamaların acilen incelenmesini, bozuk ve kalitesiz ürünlerin yerine koşulsuz olarak yeni, sağlam ve sorunsuz mamaların gönderilmesini talep ediyorum. Köpeğimin bir daha bu şekilde aç kalmaması ve başka hayvanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınıp tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar