to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Mart 2026 saat 06.50 uçuşu için, 2 kişi Köln gidiş‑dönüş bileti satın almak üzere Royal Bilişim çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşme sırasında Royal Bilişim’in bir acente olduğu bana hiçbir şekilde belirtilmedi ve Biletall ile birlikte hareket ettiklerini de sonradan öğrendim.
Aynı uçuş için yaklaşık 16.000 TL olan bileti, acente olduklarını ve aradaki farkı aldıklarını bilmeden 23.500 TL ödeyerek satın aldım. Yani ortada ciddi bir fiyat farkı ve bana yapılmamış bir bilgilendirme söz konusu. Bu durumu fark edip itiraz ettiğimde ise, 9.000 TL kesinti yaparak iade edebileceklerini söylediler.
Ne çağrı merkezi görüşmesinde ne de bilet üzerinde acente olduklarına dair açık ve anlaşılır bir ifade yokken, bu kadar yüksek farkla bilet satılmasını ve iade sırasında da bu şekilde yüksek kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle adil ve şeffaf bulmuyorum. Bu nedenle, fazladan ödediğim tutarın kesinti yapılmadan veya makul düzeyde kesintiyle iade edilmesini ve Royal Bilişim ile Biletall’ın fiyatlandırma ve acente bilgilendirmesi konusunda şeffaf davranmasını talep ediyorum.
04.03.2025 tarihinde Almanya Köln uçak biletlerimi açığa almak için Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptım ve ilk sırada çıkan numarayı aradım. Telefona çıkan kişiler kendilerini Pegasus müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve biletimi hemen açığa alacaklarını, ayrıca 8.000 TL öde...
12.08.2025 tarihinde Royal Bilişim ve Turizm firmasının internet üzerinden sunduğu hizmet aracılığıyla, THY’den aldığımız bilet üzerine yaşlı yolcu (90 yaşında) için tekerlekli sandalye yardımı talep ettik. THY’nin bu hizmeti ücretsiz sağladığını defalarca belirtmemize rağmen, firma bize bu hizmeti ...
14.09.2025 tarihinde saat 20:00’deki uçağıma yetişmek için Kaş merkezden Dalaman Havalimanı’na transfer hizmeti aldım. Rezervasyon sırasında defalarca “yetişir miyiz? ” diye sormama rağmen, tarafınızca hiçbir sorun olmayacağı belirtildi. Ancak 16:30’da alınmama rağmen, yolculuk sırasında gereksiz bi...
26 Mayıs’ta Royal Jordanian Havayolları’nın resmi web sitesi üzerinden Halep’ten İstanbul’a 16 Haziran tarihli bir uçuş için bilet aldım. Toplamda 266 USD ödeme yaptım. Ancak uçuşum 14 Haziran’da, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan aniden iptal edildi. Bu iptal sonrası, yaklaşık iki ay boyunc...
Martı GO ve Martı Reisen’in hizmetlerinden günlerdir inanılmaz derecede mağdur oldum. Martı Reisen üzerinden Viyana 16. Viyana şubesinde açtırdığım cenaze fonu kapsamında tarafıma verilen 15 Euro’luk gutschein kodu çalışmadı. Bu kadar basit bir kodun bile sorunsuz şekilde tanımlanamaması ve günlerdi...
Yorumlar