to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Otelinde Kırık Ve Kirli Oda, Çözüm Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden balayı çifti olarak Royal Beach Club Hotel’e 10 Ağustos giriş, 14 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde oda dolaplarının kırık ve rutubet içinde olduğunu, buzdolabının çalışmadığını, çarşaf ve yastıkların ise kir içinde olduğunu gördük. Buna rağmen gidecek başka yerimiz ve paramız iade edilmediği için mecburen bu otelde kalmak zorunda bırakıldık.
Odaya normalde saat 14.00 civarında giriş yapmamız gerekirken, çarşafların değiştirilmesi için gece 23.00’e kadar bekletildik. Oda ve tesisle ilgili tüm bu sorunları yaşamamıza rağmen otelde ne gerçekten ilgilenen bir yetkili bulabildik ne de muhatap olacağımız bir kişi gösterildi. Bizim gibi aynı durumda olan birçok misafirin de olduğunu gördük ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Balayımızı bu şartlarda, kırık dökük, kirli ve bakımsız bir odada geçirmek zorunda kaldığımız için hem Tatilbudur’dan hem de otelden son derece şikayetçiyiz. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu otelde geçirdiğimiz konaklama için ödediğimiz ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden balayı çifti olarak Royal Beach Club Hotel’e 10 Ağustos giriş, 14 Ağustos çıkış olacak şekilde balayı paketi satın alarak yaklaşık 40.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Balayımızı keyifle geçirmek için tercih ettiğimiz bu otelde daha odaya girdiğimiz anda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.
Bize verilen odanın dolaplarının kırık ve bakımsız olduğunu, odada yoğun rutubet olduğunu, buzdolabının çalışmadığını ve çarşaf ile yastıkların kir içinde olduğunu gördük. Bu şartlara rağmen ne Tatilbudur tarafından ne de otel tarafından paramız iade edilmediği ve alternatif bir çözüm sunulmadığı için, mecburen bu odada konaklamak zorunda bırakıldık.
Odaya normalde saat 14.00 civarında giriş yapmamız gerekirken, çarşafların değiştirilmesi için gece 23.00’e kadar bekletildik. Tüm bu süreçte oda ve tesisle ilgili yaşadığımız sorunları otel yetkililerine defalarca iletmemize rağmen gerçekten ilgilenen, çözüm üreten bir yetkili bulamadık ve muhatap olacağımız net bir kişi gösterilmedi. Aynı durumda olan birçok misafirin daha olduğunu görmemize rağmen, otel yönetimi tarafından herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Balayımızı kırık dökük, kirli, rutubet kokan ve bakımsız bir odada geçirmek zorunda kaldığımız için hem Tatilbudur’dan hem de Royal Beach Club Hotel’den son derece şikayetçiyim. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu otelde geçirdiğimiz konaklama için ödediğimiz ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili merciler nezdinde dava ve şikayet süreçlerini başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
