Royal Atlantis Icon Oteli Fiyat Artışı Ve İletişim Eksikliği

Royal Atlantis Icon oteliyle ilgili fiyat politikası ve iletişim konusunda yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 8–11 Ağustos tarihleri için konaklama planlarken, otelin fiyatı bir gecede yüzde 20 oranında artırıldı ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadı. İlk baktığımda 42 bin tl civarında olan tesis, daha sonra incelerken gecelik en pahalı odanın 16 bin tl olduğunu gösterirken, bana 8–10 Ağustos için gecelik 28 bin tl, 8–11 Ağustos için ise toplam 67.500 TL gibi son derece yüksek ve çelişkili rakamlar iletildi.

Bu süreçte oteli defalarca aramama rağmen telefonlara uzun süre bakılmadı, hatta bilerek açmaktan kaçınıldığını ve hatta 9–10 dakika bekletilip hattın yüzüme kapatıldığını deneyimledim. Elektrik, internet gibi bahaneler üretilerek sağlıklı iletişim kurulmadı. Instagram üzerinden yaptığım yazışmalara da yaklaşık 9 saat boyunca cevap verilmedi ve sadece gece 01.00 civarında g*** isimli biri tarafından dönüş sağlandı. Acente tarafında görüştüğüm Tatilbudur'da yaklaşık bir hafta boyunca dönüş yapmayarak son derece ilgisiz davrandı.

Bu yaşananlar sonucunda otelin uyguladığı fiyat politikasını haksızlığa varan, insanları saf yerine koyan, şeffaflıktan uzak ve fahiş bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Tüm yazışmalarım, aramalarım ve fiyat ekran görüntülerim mevcut olup, bu sebeple konuyu hem Turizm Bakanlığı’na hem de avukata taşıma niyetindeyim. Otelden beklediğim, bu tarz haksız ve tutarsız fiyatlandırmaya son vermeleri, müşterilere karşı şeffaf ve saygılı bir iletişim politikası izlemeleri ve mağduriyetimi ciddiye almalarıdır.