Royal Atlantis Icon Otelinde Şezlong Yokluğu, Yemek Gelmemesi Ve 70.500 TL Kesintisine İtiraz

02.07.2026 sabah saat 10.00 civarında Side Gündoğdu’daki Royal Atlantis Icon oteline tur acentesi aracılığıyla giriş yaptık. Resepsiyondaki görevli, odaya girişimizi saat 14.00’te yapabileceğimizi, bu süre içerisinde havuz ve yemek hizmetlerinden faydalanabileceğimizi söyledi. Ancak havuz kenarına geçtiğimizde tek bir boş şezlong bile olmadığını, tüm şezlongların havlularla tutulmuş ve sahipleri ortada yokken saatlerce boş bırakıldığını gördük.

Ardından yemek için kafeteryaya oturduk, siparişimizi verdik fakat üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hiçbir siparişimiz gelmedi. Fotoğraflarda büyük ve geniş görünen havuzun da aslında gördüğümüz kadarıyla resimlerdekinin üçte biri büyüklüğünde olduğunu fark ettik. Personel de oldukça yorgun ve isteksiz bir haldeydi, hizmet kalitesi beklentimizin çok altındaydı.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine, henüz odaya bile çıkmamış olmamıza rağmen otel değişikliği talep ettiğimizde, bize 3 günlük ücretin kesileceği söylendi. Yaklaşık 70.500 TL gibi bir tutarın bu şekilde kesilmek istenmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Otele girişten hemen sonra, oda teslimi yapılmadan ve hizmetlerden memnun kalmamışken bu kadar yüksek bir bedelin alınmamasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve mümkünse otel değişikliği ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca Royal Atlantis Icon hakkında diğer misafirlerin de bilgilendirilmesini istiyorum.