Swim Up Oda Görseli Gerçek Odayı Yansıtmadı, İade Talebi

Tatilbudur.com üzerinden 25–28 Haziran tarihleri için Antalya Side’de bulunan Royal Atlantis Icon Hotel’e “fırsat swim up” oda kategorisinden yaklaşık 45.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. İnternet sitesinde havuz manzaralı, önünde palmiyeler bulunan swim up oda görselleriyle satış yapılmasına rağmen, otele giriş yaptığımızda bizi önünde düz beyaz duvar olan, manzarası tamamen kapalı bir odaya yerleştirdiler.

Saat 14.30 civarında giriş yaptık ve şu an 16.00 olmasına rağmen oda değişimi talebimizle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca bekletiliyoruz. Satın aldığımız oda tipi ile bize verilen oda arasında bariz bir fark olmasına rağmen, görsellerdeki standartlara uygun oda verilmediği gibi, değişiklik konusunda da net bir dönüş yapılmıyor.

Ben, rezervasyon sırasında gösterilen swim up oda standardına uygun, havuz manzaralı bir odaya geçiş yapmak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak, görsellerle vaat edilen oda koşullarına uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.