to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kişilik Rezervasyon İçin Oda İki Kişilik Hazırlandı Ve Resepsiyon Cevapsız Kaldı
Royal Alhambra Palace oteline Eksen Turizm Seyahat Acentası üzerinden üç kişilik rezervasyon yaptırarak bugün giriş yaptım. Daha odaya girdiğimiz anda tatilimiz oldukça kötü bir başlangıç yaptı. Üç kişi için ücret ödememize ve rezervasyonun bu şekilde yapılmasına rağmen oda tamamen iki kişilik hazırlanmıştı, yatak ve oda içindeki eşyalar dahil her şey iki kişi için ayarlanmıştı.
Bu durum karşısında resepsiyonu aradım ancak telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Tatile dinlenmeye ve keyifli zaman geçirmeye gelmişken daha ilk dakikada böyle bir aksaklıkla ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üç kişi için yaptırdığımız rezervasyona uygun şekilde, odamızın derhal üç kişilik konaklamaya uygun olarak düzenlenmesini ve eksiklerin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca resepsiyonun misafirlerle iletişim konusunda daha özenli ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum.
Gelişme
Royal Alhambra Otel’e bugün üç kişilik, üç gece konaklama satın alarak giriş yaptım. Ancak otele geldiğimizde her şey iki kişilik hazırlanmış bir odaya yerleştirildik. Üç kişi olmamıza rağmen sadece iki kişilik havlu ve kişisel malzeme bırakılmıştı, üçüncü kişi için ise kamp yatağı gibi rahatsız bir yatak konulmuştu.
Odaya yerleştikten sonra özellikle resepsiyona gidip eksikleri ve odamızın üç kişilik düzenlenmesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen talebimle ilgilenilmedi, eksik kişisel malzemeler halen tamamlanmadı ve kendimi muhatap bulamayan, önemsenmeyen bir misafir gibi hissettim. Üstelik bu yaşadıklarımız daha ilk günümüzde oldu.
Üç kişi için ücret ödememize rağmen iki kişilik oda düzeniyle karşılaşmamızdan ve personelin ilgisizliğinden dolayı son derece pişmanlık duyuyorum. Odamızın gerçekten üç kişilik konaklamaya uygun hale getirilmesini, üçüncü yatak ve tüm kişisel malzemelerin eksiksiz ve konforlu şekilde sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyet için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
