Montblanc Dijital Kağıt Cihazı Şifre Kilidi Ve Destek Eksikliği

23 Nisan’da Rotap Saat üzerinden bir adet Montblanc Digital Paper satın aldım. Ürünü elime ulaştığında açtığımda, cihazın passcode’unun benden önce pastacıda istendiği söylendi ve bu nedenle cihazı kullanamadım. Bu durumun benim tarafımdan yapılmış olmasının imkansız olduğunu belirterek Rotap Saat ile iletişime geçtim. Buna rağmen bana, sanki hata bende olabilecekmiş gibi ima eden bir dönüş yaptılar. Passcode’u ben üretip unutmuş olsam bunun zaten bir çözümü olduğunu ve kendim halledebileceğimi de özellikle belirttim.

Buna rağmen herhangi bir çözüm sunamadılar ve cihazı kendilerine göndermemi, ardından Montblanc merkezine yönlendireceklerini, bu süreçte yeniden gümrük vergisi çıkabileceğini söylediler. Tüm bunları kabul ederek ürünü Temmuz ayında kendilerine gönderdim. Ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Montblanc merkezine ürünü kime ve nasıl gönderdiklerine dair resmi bir evrak talep ettim, fakat bu konuda da bana herhangi bir belge iletilmedi. Şu anda hem ürünsüz hem de belgesiz bırakılmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle yasal yolları araştırmaya başladım.

Rotap Saat ve ilgili Montblanc yetkililerinden, satın aldığım Montblanc Digital Paper ürünümün sorunsuz, kullanılabilir halde tarafıma iletilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.