Longines Hydroconquest Saati Gecikmeli Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Rotap Saat üzerinden Longines hydroconquest 39 mm model saati yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak 108.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sırasında belirtilen tedarik ve teslim süresi geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaklaşık 8 kez görüştüm. Her seferinde, siparişimin işleme alınması için 1 ayın dolması gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Buna rağmen 1 ayı aşan süreye karşın herhangi bir somut aksiyon alınmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu saati özellikle yaz döneminde kullanmak için almıştım ancak yaz bitti, ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Rotap Saat’ten, Longines hydroconquest 39 mm model saatimin acilen tedarik edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.