Rota Climate Klimada Eksik Parça ve Yanlış Malzeme Kullanımı Nedeniyle Güven Kaybı

Geçen yıl Şanlıurfa Siverek’te Boztepe Ticaret bayisinden, A** B*** adlı şahıstan 18.000’lik Rota marka klima satın aldım, klimayı da yetkili servis olarak kendisi gelip montajını yaptı. Klimayı 30.000 TL ödeyerek aldım. Montajdan kısa bir süre sonra iç ünitede temizlik filtresinin eksik olduğunu fark ettim, bunu hem bayiye hem servise defalarca söylememe rağmen bu konuda hiçbir adım atılmadı ve sorumsuz bir tavır sergilendi.

19.11.2025 tarihinde klimamın borusu kırıldı. Servisi çağırdığımda boru değişimi için benden 6.000 TL ücret talep edildi, daha sonra bu tutarı 5.000 TL’ye indirebileceğini söyledi. Garantisi devam eden bir ürün için bu masrafın istenmesi zaten beni rahatsız etmişti. Ardından özel bir teknik servis çağırdığımda, klimaya takılan borunun orijinal bakır olması gerekirken dışı bakır kaplama, içinin ise alüminyum olduğunu öğrendim. Yetkili servis montajı yaparken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve orijinal bakır boru kullanılmadığı ortaya çıktı.

Hem ilk günden beri eksik temizlik filtresi konusunda ilgisiz kalınması hem de boru malzemesindeki bu durum nedeniyle markaya ve servise olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Rota gibi bir markadan ve bayisinden böyle bir sorumsuzluk ve güven zedeleyici uygulama beklemiyordum.

Klimanın halen garanti kapsamındayken boru kırılması sebebiyle benden talep edilen yaklaşık 5–6 bin tl tutarındaki masrafın tarafıma yansıtılmamasını, boruların orijinal, bakır malzeme ile garanti şartlarına uygun şekilde değiştirilmesini ve iç ünitedeki eksik temizlik filtresinin ücretsiz olarak temin edilerek takılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.