Rota Climate Garanti Kapsamındaki Klimada Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Rota 12’lik duvar tipi inverter klima aldım. Klimam son bir haftadır ısıtma yapmıyor ve çalışırken normalden farklı şekilde sesli çalışıyordu. Bunun üzerine Hatay Payas’taki adresime servis çağırdım.

Servis eve geldiğinde klima nedense o an için arızayı göstermedi, herhangi bir ısıtma sorunu ya da ses problemi yaşanmadı. Buna rağmen servis hiçbir onarım, parça değişimi veya teknik işlem yapmadan sadece gelip gitme ücreti adı altında benden 1500 TL aldı. Aslında böyle olacaksa herhangi bir ustayı çağırıp kontrol ettirebilirdim, garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek ve gereksiz bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Üstelik telefon görüşmesinde, bölgemde başka bir arıza için zaten geleceklerini söylemelerine rağmen, yanıma geldiklerinde sadece benim için geldiklerini söyleyerek 1500 TL istediler. Bu durum hem yanıltıcı hem de garanti kapsamında bir ürüne karşı haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İşlemim a2025-27.120-000078 numaralı servis formu üzerinden yapılmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir onarım yapılmadan alınan 1500 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.