Rosvell TR'den Siparişin Gümrükte Takılması Ve İade Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Rosvell TR adlı internet sitesinden 3.599 TL tutarında Sol Pareo Set satın aldım. Sipariş numaram 1777, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olarak kayıtlıydı.

Siparişi verdikten sonra ürünüm elime ulaşmayınca müşteri destek hattına defalarca yazdım. Her seferinde “siparişiniz gümrükte” şeklinde aynı cevabı aldım, herhangi bir net tarih verilmedi. Bir süre sonra ise mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar ve iletişim tamamen koptu. Bugün 10 Kasım 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş ekran görüntüsü ve müşteri hizmetleri yazışmalarını da bu durumu göstermek için şikayetime ekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.