to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ürün Nedeniyle Rossmann Siparişim Aras Kargo’da Beklemede Ve İade Talebi
Rossmann’dan rso101606158 numaralı siparişimde yer alan ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Kargoyu teslim almaya gittiğimde, kargo görevlisi yüzey temizleyici ürünün patladığını ve bu nedenle koli ile içindeki tüm ürünlerin zarar gördüğünü söyledi. Paketi bu nedenle hiç açmadım ve ürünü de teslim almadım.
Aras Kargo’yu arayarak, ürünleri hiç teslim almadan iade edilmesini ve Rossmann’a geri gönderilmesini talep ettim. Ancak 31.01.2026 tarihinden bu yana kargom Aras Kargo Çiçekçiler şubesinde bekletiliyor, Rossmann firmasına geri gönderilmiyor ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Bu sipariş için 1056 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Zarar görmüş ve teslim almadığım bir siparişin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi ve iade sürecinin başlatılmaması beni mağdur ediyor. Ürünlerimin bir an önce Rossmann’a iade olarak gönderilmesini ve ödediğim 1056 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Miray Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 13.02.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim markaya para iadem hemen yapıldı
