Modeli Uymayan Ve Kalitesi Düşük Pastanın Teslimi Ve İlgisiz Tutum

Rossbutik Pasta’dan dün, WhatsApp üzerinden görüşerek 2.250 TL’ye bir pasta siparişi verdim. Siparişi vermeden önce pastayı almam için 4 saatlik sürem olduğunu, eğer bu süreye yetişmeyecekse başka bir yerden sipariş vereceğimi özellikle belirttim. Karşı taraf ise pastanın zamanında yetişeceğini söyleyerek güvence verdi, model gönderdi ve o modele göre anlaştık.

Ancak teslim aldığım pasta, üzerinde anlaştığımız modelle hiçbir şekilde benzemiyordu. Çilekler rengini tamamen salmış, belli ki bununla ilgili hiçbir önlem alınmamıştı ve görüntü olarak da son derece özensiz, kötü bir pastaydı. Buna rağmen işletme hatasını kabul etmedi, pastanın arkasında durmaya devam etti.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine iletip mağdur edildiğimi söylediğimde, en azından bir özür veya telafi beklerken tam tersine bana karşı tepkili bir tavır sergileyip seni şikayet edeceğim şeklinde cevap verdiler. Ne özür, ne de en ufak bir çözüm sunulmadı.

Hem görsel olarak anlaştığımız modele uymayan hem de kalitesi düşük bir pasta teslim edilmesi ve üzerine bu şekilde bir yaklaşımla karşılanmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından bu hatanın kabul edilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.