Rosen Home'dan Aldığım Halıda Renk Değişimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Rosen Home internet sitesi üzerinden 23 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdiğim, 6 Haziran 2025 tarihinde teslim edilen açık renk, deri tabanlı halıda tabanından kaynaklanan renk değişimleri oluştu. Halının alt kısmından gelen bu renkler, halının yüzeyine geçti ve oluşan lekeler hiçbir şekilde temizlenmiyor. Halıyı alalı 6 ay bile olmamasına rağmen ürün bu halde kullanılmaz duruma geldi.

Ürünün sipariş görselini de ekledim ve halı için 2.699 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun sonrasında Rosen Home ile Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, üzerinden 6 ay geçmiş bir ürünle ilgili yapılacak bir şey olmadığını, hatta kullanıcı hatası olabileceğini söylediler. Buna rağmen, halının tabanından kaynaklı bir problem olmasına karşın herhangi bir inceleme yapmadan sorumluluk kabul etmediler.

Ürünün ayıbının incelenmesini, halının yetkili birimlerce kontrol edilerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa buna göre çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.