to read complaints and reviews, or file yours.Roseandroses Firmasının WhatsApp İptal Sürecinde Saygısız Müşteri Hizmetleri
Roseandroses isimli firmanın kendi internet sitesinden 23.09.2026 tarihinde “Flip retro kamera” isimli ürünü satın aldım. Sipariş oluşturulmasının üzerinden 1 saat bile geçmeden, internette yaptığım detaylı araştırma sonrasında firmanın sürekli öne çıkarılan memnuniyet yorumlarına karşın çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu görünce siparişin iptal edilmesini istedim.
Sitede sipariş iptali için herhangi bir buton bulunmadığı için iptal talebimi WhatsApp hattı üzerinden iletmek zorunda kaldım. Ancak iptal isteğimden sonra karşılaştığım üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmeyen, iptal talebini öğrenir öğrenmez ters cevaplar veren, müşteri ile münakaşa etmeyi kendinde hak gören, lakayıt ve profesyonellikten uzak kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi kesinlikle değer verilmediğini hissettim.
Roseandroses firmasından 53390 numaralı siparişimin iptal edilmesini, süreçle ilgili açık ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyle iletişim kuran personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de, olası bir iptal veya sorun durumunda bu tarz bir kriz yönetimi ve iletişimle karşılaşabileceklerini bilerek karar vermelerini isterim.
