4.000 TL Çekiminde 6 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Nisan tarihinde Romabet hesabımdan banka transferi yöntemiyle 4.000 TL tutarında çekim talebinde bulundum. Çekim talebim, belirtilen işlem süresi içerisinde hiçbir hareket olmadan uzun süre boyunca sistemde sadece “işlemde” olarak göründü. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklanmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde talebimin sırada olduğu söylendi ancak net bir süre verilmedi. Sonuç olarak çekim işlemim yaklaşık 6 saat gibi oldukça uzun bir sürede tamamlandı. Bu belirsizlik ve bilgi verilmemesi, kullanıcı olarak güvenimi ve memnuniyetimi olumsuz etkiledi.

Beklentim, çekim işlemlerinin belirtilen süreler içinde tamamlanması, gecikme yaşanması halinde ise kullanıcılara açık ve net bilgilendirme yapılması ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesidir.