to read complaints and reviews, or file yours.Kasada C****’in Saygısız Ve Yüksek Sesli Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
31.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Çankaya’daki Rolling Ball Armada mağazasına bilardo oynamak için gittiğimde, kasada çalışan C**** isimli personelin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Konuşma tarzı son derece laubaliydi, sorularıma göz devirerek ve isteksiz bir şekilde cevap verdi. Üstelik özür dilemek yerine sesini yükselterek bana şikayetçi olabileceğimi söyledi; bu tavırdan dolayı kendisinden rahatsız oldum.
Müşteri olarak saygılı bir iletişim ve minimum düzeyde de olsa güler yüz beklerken, bu şekilde bir davranışla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Rolling Ball Armada yetkililerinin, özellikle Ankara Çankaya şubesinde kasada çalışan C**** isimli personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim kurulması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma da bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Armada AVM’de bulunan Rolling Ball şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede kasada çalışan Ceren isimli personelden bilgi ve açıklama beklerken, son derece laubali bir tavırla karşılaştım.
Sorduğum soruya düzgün ve açıklayıcı bir cevap vermek yerine, göz devirmesi ve saygısız bir üslupla yanıt vermesi beni rahatsız etti. Müşteri olarak, temel beklentim saygılı bir iletişim kurulması ve sorularıma sakin, net ve anlayışlı bir şekilde açıklama yapılmasıydı. Biz mekandan çıkarken ise, Ceren isimli personel yüksek sesle konuşarak, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek ortamı daha da gerginleştirdi.
Rolling Ball Armada şubesindeki kasada çalışan Ceren isimli personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına çalışma yapılmasını talep ediyorum.
