to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Çekim İşlemi Bankada Görünmedi Ve Destek Açıklama Vermedi
12 Mayıs tarihinde Roketbet hesabımdan yaklaşık 6.000 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebi oluşturdum. Uzun süre boyunca talebim sistem üzerinde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve yaklaşık 5 saat boyunca herhangi bir hareket olmadı.
En rahatsız edici nokta, Roketbet sisteminde işlemin tamamlanmış görünmesine rağmen banka tarafında hiçbir kayıt olmamasıydı. Canlı destek ile görüştüğümde işlemin finans birimi tarafından incelendiği söylendi ancak işlem referansı, gecikmenin nedeni ya da işlemin ne zaman sonuçlanacağına dair net ve doyurucu bir bilgi verilmedi.
Kullanıcı olarak beklentim, çekim işlemleri gerçekten bankaya iletilip tamamlandığında “onaylandı” olarak işaretlenmesi, her işlem için kullanıcıya açık ve takip edilebilir işlem referanslarının verilmesi ve finans süreçlerinin çok daha şeffaf, bilgilendirici ve gecikme durumlarında açıklayıcı şekilde yönetilmesidir. Bu konuda yaşanan aksaklığın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
12 Mayıs’ta Roketbet’te çekim işleminin onaylandı görünmesine rağmen bankaya geçmemesiyle ilgili sorun yaşamıştım. Konu incelendi, ödeme tamamlandı ve finans süreciyle ilgili daha net bilgilendirme sağlandı. İlgilendikleri için teşekkür ederim.
