to read complaints and reviews, or file yours.Çekim İşleminin Belirsiz Bekleme Süresi Ve Bilgi Eksikliği
9 Mayıs tarihinde Retrobet hesabımdan banka havalesi yöntemiyle 4.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Çekim talebim sistemde yaklaşık 2 saat boyunca “işlemde” olarak görünmeye devam etti ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte canlı destek ile görüştüğümde yalnızca işlemin sırada olduğu söylendi, ancak net bir süre verilmedi ve herhangi bir işlem veya referans numarası da paylaşılmadı. Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi ve kullanıcıya açık bir bilgi verilmemesi güven açısından ciddi soru işareti yaratıyor.
Beklentim, çekim işlemlerinin belirtilen süreler içinde sorunsuz şekilde tamamlanması, makul bir gecikme yaşansa bile bunun kullanıcıya şeffaf bir şekilde açıklanması ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair düzenli bilgilendirme yapılmasıdır.
Retrobet’te yaşadığım çekim süreciyle ilgili sorunum çözüldü. 9 Mayıs tarihinde oluşturduğum 4.000 TL’lik çekim talebimle ilgili tarafıma detaylı bilgi verildi ve süreç şeffaf şekilde tamamlandı. Özellikle canlı destek ekibinin sonradan ilgilenip açıklayıcı dönüş yapması memnuniyet vericiydi. Bundan sonra süreçlerle ilgili daha hızlı bilgilendirme yapılacağını belirtmeleri de güvenimi artırdı. Teşekkür ederim.
